{"id":3539,"date":"2024-06-25T06:23:00","date_gmt":"2024-06-25T06:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/hyppo.io\/gochat-connect-omnibot\/"},"modified":"2024-06-25T06:23:00","modified_gmt":"2024-06-25T06:23:00","slug":"gochat-connect-omnibot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hyppo.io\/es\/gochat-connect-omnibot\/","title":{"rendered":"Gochat \u2013 Conectar Omnibot"},"content":{"rendered":"

M\u00e1s tarde, despu\u00e9s de configurar tu bot y crear un flujo, verifica\u00a0c\u00f3mo crear flujo<\/strong><\/a>\u00a0para enviar tu primer mensaje.<\/p>\n\n\n

Vincular y desvincular<\/strong><\/p>\n\n\n

Tras conectar y crear un bot, al desvincularlo, se guardan todos los datos del flujo, incluidos los subflujos, la configuraci\u00f3n y los usuarios del bot. Puedes vincular el flujo a otra conexi\u00f3n de bot, pero se eliminar\u00e1n los usuarios del bot para evitar conflictos.<\/p>\n\n\n

Omni Bot<\/strong><\/h2>\n\n\n

Omnichannel te ofrece la posibilidad de crear un \u00fanico bot y conectarlo a todos los canales compatibles con Omnichannel.<\/p>\n\n\n

Actualmente, existen 8 canales diferentes, pero a medida que vayamos a\u00f1adiendo m\u00e1s, tambi\u00e9n podr\u00e1s conectarlos.<\/p>\n\n\n

As\u00ed que, donde antes necesitabas 8 chatbots, cada uno conectado a su propio canal, \u00a1ahora puedes hacer lo mismo con solo 1 chatbot!<\/p>\n\n\n

A diferencia de canales independientes como Facebook, WhatsApp, Telegram, etc., tienes un \u00fanico canal omnicanal por espacio de trabajo. Esto podr\u00eda cambiar en el futuro, pero tenlo en cuenta al conectar tus canales.<\/p>\n\n\n

C\u00f3mo crear un chatbot en omnicanal<\/strong><\/h3>\n\n\n

Desde el men\u00fa de la izquierda, pulse\u00a0omnicanal<\/strong>. A continuaci\u00f3n, tendr\u00e1s dos opciones para crear tu chatbot omnicanal.<\/p>\n\n\n

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1- Puedes crear un chatbot completamente nuevo. Si empiezas con un espacio de trabajo vac\u00edo donde a\u00fan no tienes ning\u00fan chatbot, esta ser\u00e1 probablemente la opci\u00f3n que elijas.<\/p>\n\n\n

2. Si ya creaste un chatbot en un canal y deseas usarlo en tu plataforma omnicanal, puedes seleccionar la opci\u00f3n "Convertir chatbot existente". Esto te permitir\u00e1 importar los usuarios que ya tienes al chatbot omnicanal.<\/p>\n\n\n

Una vez que haya elegido su opci\u00f3n preferida, pasar\u00e1 al siguiente paso.<\/p>\n\n\n

Si seleccionaste el\u00a0\u201ccrear nuevo bot\u201d<\/strong>\u00a0Luego se le llevar\u00e1 a la tienda de plantillas donde podr\u00e1 seleccionar cualquiera de las plantillas disponibles o seleccionar la opci\u00f3n\u00a0\u201cPlantilla en blanco\u201d<\/strong>. Esta opci\u00f3n te permite empezar desde cero y puedes crear el chatbot a tu gusto.<\/p>\n\n\n

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Una vez que hayas hecho tu elecci\u00f3n, acceder\u00e1s a una ventana donde podr\u00e1s nombrar tu chatbot y a\u00f1adir una descripci\u00f3n.<\/p>\n\n\n

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Una vez que haya terminado, presione el bot\u00f3n verde llamado\u00a0\u201ccrear bot\u201d<\/strong>\u00a0y podr\u00e1s conectar los canales.<\/p>\n\n\n

C\u00f3mo conectar canales a una estrategia omnicanal.<\/strong><\/h3>\n\n\n

Una vez creado tu chatbot omnicanal, regresa al panel principal para conectar los canales que deseas que el chatbot gestione con este sistema.<\/p>\n\n\n

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Si a\u00fan no has conectado ning\u00fan canal a tu espacio de trabajo, te redirigir\u00e1 a ese canal espec\u00edfico para que lo hagas. Una vez que los hayas a\u00f1adido, podr\u00e1s vincularlos a este chatbot omnicanal.<\/p>\n\n\n

Puedes desvincularlos en cualquier momento pulsando el bot\u00f3n de la derecha.<\/p>\n\n\n

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C\u00f3mo crear un flujo omnicanal<\/strong><\/h3>\n\n\n

Ahora que has creado el chatbot y conectado tus canales, est\u00e1s listo para crearlo.<\/p>\n\n\n

Ahora tendr\u00e1s acceso a todas las funciones del creador de flujos, pero ten en cuenta que es posible que ciertos canales no puedan utilizarlas.<\/p>\n\n\n

Utilice condiciones para determinar de d\u00f3nde proviene el usuario.<\/strong><\/h3>\n\n\n

Tenemos una condici\u00f3n que puedes usar para determinar de qu\u00e9 canal proviene un usuario.<\/p>\n\n\n

Simplemente ve a crear una condici\u00f3n y luego selecciona la\u00a0\u201c"canal"\u201d<\/strong>\u00a0opci\u00f3n.<\/p>\n\n\n

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Una vez seleccionado, podr\u00e1 elegir entre los canales disponibles en la estrategia omnicanal.<\/p>\n\n\n

Una vez que configure esta condici\u00f3n, podr\u00e1 dirigir al usuario a funciones espec\u00edficas del canal.<\/p>\n\n\n

Por ejemplo, las tarjetas pueden estar disponibles en Messenger pero no en Telegram. No se muestran de la misma manera.<\/p>\n\n\n

As\u00ed, utilizando esta condici\u00f3n, puedes enviar una respuesta personalizada a los usuarios de Telegram.<\/p>\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo determinar qu\u00e9 canales admiten qu\u00e9 funciones?<\/strong><\/h3>\n\n\n

Al pasar el cursor sobre cada bloque, se mostrar\u00e1n los canales disponibles mediante la visualizaci\u00f3n de los iconos de esos canales en la parte superior. Vea este video de demostraci\u00f3n sobre\u00a0C\u00f3mo comprobar la disponibilidad de una funci\u00f3n (se abre en una ventana nueva)<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n

Tambi\u00e9n puedes hacer referencia a los mismos iconos al insertar un nodo en el generador de flujos.<\/p>\n\n\n

\"\"\/<\/figure>\n\n\n

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M\u00e1s adelante, despu\u00e9s de configurar tu bot y crear un flujo, consulta c\u00f3mo crear un flujo para enviar tu primer mensaje. Vincular y desvincular Despu\u00e9s de conectar y crear un bot, cuando\u2026 <\/p>\n

Leer m\u00e1s<\/a><\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-3539","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-growth","infinite-scroll-item","masonry-post","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-33"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hyppo.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3539","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hyppo.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hyppo.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hyppo.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hyppo.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3539"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/hyppo.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3539\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hyppo.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3539"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hyppo.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3539"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hyppo.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3539"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}