Onboarding de fintech: dónde se cae el usuario antes del primer pago
El abandono en el onboarding de una fintech casi nunca pasa en el registro. Pasa después, entre la verificación aprobada y la primera transacción, y ahí nadie está mirando.
Growth · México
Hacemos growth full-funnel para marcas mexicanas: adquisición, activación y retención sobre datos unificados en una CDP. En el mercado ecommerce más grande de habla hispana, donde cada clic se disputa entre marcas globales y locales, el crecimiento rentable se decide en la recompra, no en el siguiente clic pago.
El costo de adquirir un cliente en México sube con la competencia publicitaria, y el primer ticket rara vez lo recupera solo. Encima, la cultura de meses sin intereses cambia el ritmo de la recompra: el comprador que financió su compra en 6 o 12 meses no vuelve al mismo ritmo que uno que pagó de contado, y los flujos de retención que ignoran eso llegan siempre a destiempo.
Nuestro sistema ataca exactamente eso: definir las etapas del ciclo de vida con números, encontrar dónde se pierde la segunda compra y automatizar los flujos que la sostienen, con email, WhatsApp y push coordinados desde Customer.io y sincronizados con el calendario real de pago del cliente.
Operamos la comunicación de ciclo de vida de Aeroméxico sobre Customer.io, un vertical donde la frecuencia se gana con timing y relevancia. Con Collective Academy trabajamos growth en educación, un funnel largo donde el nurturing automatizado marca la diferencia. Y con Zebrands (Luuna) trabajamos marketing automation en ecommerce de consumo.
Platinum Partner de Customer.io
Reseñas publicadas por clientes en el directorio de agencias de Customer.io.
★★★★★Un partner tech que realmente marca la diferencia
Trabajar con Hyppo ha sido una experiencia muy positiva para nuestro negocio. Su expertise en automatización nos permitió optimizar journeys y mejorar los resultados de conversión apalancados en tecnología. Además, destacan por su calidad humana y su capacidad para entender las necesidades del negocio y maximizar el uso de las plataformas.
★★★★★Un equipo inteligente, rápido, comprometido y con recursos
Un partner genuinamente excepcional. Más allá de ser inteligentes y rápidos, el equipo aportó calidez humana real y una mentalidad creativa para resolver problemas en cada desafío. Fueron muy flexibles, y muchas veces nos ayudaron a definir qué necesitábamos realmente cuando nosotros mismos no sabíamos cómo expresarlo. Ordenaron nuestro pensamiento, estructuraron nuestros datos y nos ayudaron a desbloquear valor que no sabíamos que teníamos.
★★★★★Un partner para escalar
Hyppo nos acompañó de punta a punta: desde las integraciones técnicas hasta el análisis y armado de campañas automatizadas para cada etapa del ciclo de vida. Su enfoque estratégico, su capacidad de ejecución y su atención al detalle marcaron una gran diferencia.
★★★★★Excelencia de servicio
Una empresa muy recomendable, muy confiables, con mucho acompañamiento y siempre a disposición para resolver cualquier inconveniente.
Construye el sistema completo de crecimiento: adquisición paga, activación, retención y reactivación sobre datos unificados. En el contexto mexicano el foco suele estar en retención y frecuencia de compra, porque el costo de adquisición es de los más altos de la región y la recompra es lo que lo amortiza.
Cambian el timing y el ticket: un cliente que financió a 12 meses sin intereses tiene un calendario de recompra distinto al de uno que pagó de contado, y las quincenas marcan cuándo hay capacidad de gasto. Los flujos de lifecycle que armamos incorporan ese ritmo en vez de disparar la misma secuencia genérica para todos.
Aerolíneas y viajes (Aeroméxico), educación (Collective Academy) y ecommerce de consumo (Zebrands). El patrón se repite entre industrias: base de clientes grande, datos desaprovechados y recompra que depende de campañas manuales. La experiencia cruzada es parte del valor: lo que probamos en viajes se adapta a ecommerce y viceversa.
Los packs de referencia están publicados desde USD 1.500 por mes y la modalidad se define por contrato según el alcance. El punto de partida típico es un diagnóstico de los datos que tu negocio ya genera, con un roadmap priorizado por impacto antes de comprometer inversión grande.
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