Data y medición
Ticket promedio de ecommerce en Perú: por qué baja y qué mirar
En Perú, el ticket promedio de ecommerce bajó de S/190 a S/180 en 2026, según Capece. No es que el negocio venda peor: cambió el canal. Qué mirar en su lugar.
Artículos
Retención y lifecycle
Klaviyo vs. Customer.io: cuándo tu Shopify necesita más que email
Klaviyo resuelve bien el email y el SMS en Shopify. El límite llega cuando la automatización necesita un dato que no nace en el pedido: ahí entra Customer.io.
Data y medición
Pago contra entrega en Perú: por qué un pedido no es una venta todavía
El pago contra entrega es cuando el cliente paga al recibir el pedido, no al comprarlo. En Perú es el 10% de las ventas online: qué implica para el reporte.
Data y medición
Ventas por WhatsApp y Yape: por qué tu campaña no las ve
En Perú buena parte de las ventas se cierra por WhatsApp y se cobra por Yape o Plin, sin checkout. Cómo sumar esa venta a tu reporte de campañas.
IA y automatización
Contrataste un CDP y lo estás usando de lista de mails
Pagás por unificación de datos y journeys en tiempo real, y lo que sale es el mismo envío masivo de siempre. El 80% del trabajo empieza después de la compra.
Paid media
Retail: tus campañas no ven la venta que pasa en el local
Si la mitad de tus ventas pasan en el local y las plataformas no las ven, estás optimizando con la mitad de los datos. Cómo cerrar el círculo online y offline.
Retención y lifecycle
Nadie en tu equipo sabe cuántos mensajes recibió el cliente esta semana
Email, WhatsApp, push y SMS se planifican por separado y llegan juntos. Cómo poner un techo de frecuencia por persona en lugar de por canal.
Data y medición
Tu stack ve cinco clientes distintos. Es uno.
El ecommerce, el CRM, el punto de venta y WhatsApp guardan versiones distintas de la misma persona. Qué se rompe con eso y cómo se unifica sin rehacer el stack.
IA y automatización
Chatbot con IA para empresas: cómo elegir el que te sirve
No existe el mejor chatbot con IA, existe el que resuelve tu canal. Guía por volumen de mensajes, quién escala a un humano y qué hace el bot cuando no sabe.
IA y automatización
Qué es un CDP y cuándo tu negocio necesita uno
Un CDP unifica cada interacción del cliente en un perfil que se alimenta solo, sin depender del CRM. Qué hace de verdad y cuándo tu negocio ya necesita uno.