Data y medición
Entrega fallida por dirección incompleta: por qué se repite
El repartidor corrige la dirección para entregar, pero el dato no vuelve al sistema de pedidos: por qué la entrega vuelve a fallar en la próxima compra.
Artículos
Retención y lifecycle
El aguinaldo en México llega después del Buen Fin, no antes
El aguinaldo se paga por ley antes del 20 de diciembre, semanas después del Buen Fin. El presupuesto que ya se gastó en noviembre se pierde esa demanda.
Retención y lifecycle
Renovación de suscripción sin aviso: por qué termina en contracargo
Si la renovación anual no se avisa, el cliente no cancela: no reconoce el cargo y lo disputa como fraude con su banco. Por qué sale más caro que un reembolso.
Data y medición
Cobrar en efectivo en Perú: la venta que no deja ningún dato del cliente
En Perú, el 58% ya usa billeteras digitales, pero más del 70% de las ventas de un negocio chico siguen en efectivo. Qué dato se pierde en cada una.
Data y medición
Cyber Monday Argentina: la facturación récord no dice si ganaste margen
El Cyber Monday 2025 argentino facturó $639.000 millones con el descuento promedio más alto desde 2021. Cómo separar más clientes de más descuento.
Data y medición
Lima y provincias no navegan igual: qué cambia para tu ecommerce
En Perú, Lima concentra el 55% de las conexiones de internet fijo del país. El resto creció por celular, no por banda ancha. Qué implica para tu campaña.
Data y medición
Cómo gestionar los grupos de WhatsApp de tu operación
Repartidores, vendedores y proveedores coordinan por grupos de WhatsApp que viven en un teléfono. Cómo ordenarlos, saber cuáles están activos y no perder la historia.
Data y medición
Ticket promedio de ecommerce en Perú: por qué baja y qué mirar
En Perú, el ticket promedio de ecommerce bajó de S/190 a S/180 en 2026, según Capece. No es que el negocio venda peor: cambió el canal. Qué mirar en su lugar.
Retención y lifecycle
Klaviyo vs. Customer.io: cuándo tu Shopify necesita más que email
Klaviyo resuelve bien el email y el SMS en Shopify. El límite llega cuando la automatización necesita un dato que no nace en el pedido: ahí entra Customer.io.
Data y medición
Pago contra entrega en Perú: por qué un pedido no es una venta todavía
Contra entrega es pagar al recibir el pedido, no al comprarlo. En Perú es el 10% de las ventas online, y ese pedido no cuenta como venta hasta confirmarse.
Data y medición
Ventas por WhatsApp y Yape: por qué tu campaña no las ve
En Perú buena parte de las ventas se cierra por WhatsApp y se cobra por Yape o Plin, sin checkout. Cómo sumar esa venta a tu reporte de campañas.
IA y automatización
Contrataste un CDP y lo estás usando de lista de mails
Pagás por unificación de datos y journeys en tiempo real, y lo que sale es el mismo envío masivo de siempre. El 80% del trabajo empieza después de la compra.
Paid media
Retail: tus campañas no ven la venta que pasa en el local
Si la mitad de tus ventas pasan en el local y las plataformas no las ven, estás optimizando con la mitad de los datos. Cómo cerrar el círculo online y offline.
Retención y lifecycle
Nadie en tu equipo sabe cuántos mensajes recibió el cliente esta semana
Email, WhatsApp, push y SMS se planifican por separado y llegan juntos. Cómo poner un techo de frecuencia por persona en lugar de por canal.
Data y medición
Tu stack ve cinco clientes distintos. Es uno.
El ecommerce, el CRM, el punto de venta y WhatsApp guardan versiones distintas de la misma persona. Qué se rompe con eso y cómo se unifica sin rehacer el stack.
IA y automatización
Chatbot con IA para empresas: cómo elegir el que te sirve
No existe el mejor chatbot con IA, existe el que resuelve tu canal. Guía por volumen de mensajes, quién escala a un humano y qué hace el bot cuando no sabe.
IA y automatización
Qué es un CDP: significado, cómo funciona y cuándo lo necesitas
CDP significa Customer Data Platform: une los datos de cada cliente en un perfil único y accionable. Cómo funciona, CDP vs CRM vs DMP, tipos, costos y cómo elegir.