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CTO de Hyppo
CTO de Hyppo. Es el responsable de la parte que no se ve: el esquema de eventos, la identidad del cliente entre sistemas, las integraciones con SAP y los agentes de IA que sostienen la venta conversacional por WhatsApp. Diseñó la librería de workflows que Hyppo replica cliente a cliente, que es la razón por la que un workspace nuevo se levanta en días.
Ver perfil en LinkedIn →Desde 2023 el BCRP obligó a Yape, Plin y la banca a interoperar: ya cobrás de cualquier billetera. La venta sigue sin dejarte un registro propio del cliente.
Un número único de LATAM puede verse sano mientras un país lo sostiene y otro pierde plata en silencio. Cómo separar el reporte antes de mover presupuesto.
Según el INEGI, la brecha urbano-rural en compras online en México es de 20.9 puntos, más grande que la de acceso a internet (13.7 puntos). Qué implica.
La entrega fallida por dirección incompleta se corrige en el reparto, pero el dato no vuelve al sistema de pedidos. Por qué se repite en la próxima compra.
El aguinaldo se paga por ley antes del 20 de diciembre, semanas después del Buen Fin. El presupuesto que ya se gastó en noviembre se pierde esa demanda.
Si la renovación anual no se avisa, el cliente no cancela: no reconoce el cargo y lo disputa como fraude con su banco. Por qué sale más caro que un reembolso.
En Perú, el 58% ya usa billeteras digitales, pero más del 70% de las ventas de un negocio chico siguen en efectivo. Qué dato se pierde en cada una.
El Cyber Monday 2025 argentino facturó $639.000 millones con el descuento promedio más alto desde 2021. Cómo separar más clientes de más descuento.
En Perú, Lima concentra el 55% de las conexiones de internet fijo del país. El resto creció por celular, no por banda ancha. Qué implica para tu campaña.
Repartidores, vendedores y proveedores coordinan por grupos de WhatsApp que viven en un teléfono. Cómo ordenarlos, saber cuáles están activos y no perder la historia.
El ticket promedio del ecommerce en Perú bajó de S/190 a S/180 (Capece, 2026). No es que vendas menos: cambió el canal de cobro. Qué mirar antes de alarmarte.
Klaviyo resuelve bien el email y el SMS en Shopify. El límite llega cuando la automatización necesita un dato que no nace en el pedido: ahí entra Customer.io.
Contra entrega es pagar al recibir el pedido, no al comprarlo. En Perú es el 10% de las ventas online, y ese pedido no cuenta como venta hasta confirmarse.
En Perú buena parte de las ventas se cierra por WhatsApp y se cobra por Yape o Plin, sin checkout. Cómo sumar esa venta a tu reporte de campañas.
Pagás por unificación de datos y journeys en tiempo real, y lo que sale es el mismo envío masivo de siempre. El 80% del trabajo empieza después de la compra.
Si la mitad de tus ventas pasan en el local y las plataformas no las ven, estás optimizando con la mitad de los datos. Cómo cerrar el círculo online y offline.
Email, WhatsApp, push y SMS se planifican por separado y llegan juntos. Cómo poner un techo de frecuencia por persona en lugar de por canal.
El ecommerce, el CRM, el punto de venta y WhatsApp guardan versiones distintas de la misma persona. Qué se rompe con eso y cómo se unifica sin rehacer el stack.
No existe el mejor chatbot con IA, existe el que resuelve tu canal. Guía por volumen de mensajes, quién escala a un humano y qué hace el bot cuando no sabe.
CDP significa Customer Data Platform: une los datos de cada cliente en un perfil único y accionable. Cómo funciona, CDP vs CRM vs DMP, tipos, costos y cómo elegir.
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