Retención y lifecycle
La ventana de 24 horas de WhatsApp Business, explicada
Si respondés fuera de la ventana de 24 horas de WhatsApp sin una plantilla aprobada, el mensaje no sale. Así funciona la regla, y qué le pasa a tu número.
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Retención y lifecycle
El cliente de Día de Muertos no es un cliente nuevo, es de ocasión
El altar de Día de Muertos costó 18% más en 2025, según la ANPEC. Quien compra solo para esa fecha no es un cliente nuevo: vuelve recién el año que viene.
Retención y lifecycle
No-show en el service: la cita que tu concesionaria pierde sin saberlo
Un cliente agenda el service de su auto y no aparece. La concesionaria no distingue si lo olvidó, lo pospuso o se fue a otro taller. Cómo cerrar ese hueco de datos.
Retención y lifecycle
Vincular la cuenta bancaria: el paso donde se cae tu onboarding fintech
En fintechs de EE. UU., el abandono más caro del onboarding no es el KYC: es vincular la cuenta bancaria externa. Qué dice el caso publicado por Plaid.
Retención y lifecycle
Cross-sell en fintech: por qué el cliente se queda en un solo producto
Cada producto de una fintech mide su propia activación, pero nadie mide cuántos clientes usan más de uno. Cómo armar esa métrica sin pedir un dato nuevo.
Retención y lifecycle
Cuándo preparar tu CRM para Black Friday y Cyber Monday
El gasto online en Estados Unidos ya sube en octubre, según Adobe Analytics. Por qué el CRM tiene que estar listo antes de Cyber Week, no durante esa semana.
Retención y lifecycle
No-show en aerolíneas: por qué una reserva no es un viaje realizado
No-show es cuando reservaste un vuelo pero no abordaste. Qué significa, en qué se diferencia de cancelar, y por qué la aerolínea no debería tratarlo igual.
Retención y lifecycle
Klaviyo vs. Customer.io: cuándo tu Shopify necesita más que email
Klaviyo resuelve bien el email y el SMS en Shopify. El límite llega cuando la automatización necesita un dato que no nace en el pedido: ahí entra Customer.io.
Retención y lifecycle
Notificaciones de envío: cómo convertirlas en un canal de retención
La notificación de envío es el mensaje que más se abre y el que menos se aprovecha. Cómo convertirla en un canal de retención sin sumar un canal nuevo.