Retención y lifecycle
Cuándo preparar tu CRM para Black Friday y Cyber Monday
El gasto online en Estados Unidos ya sube en octubre, según Adobe Analytics. Por qué el CRM tiene que estar listo antes de Cyber Week, no durante esa semana.
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Retención y lifecycle
No-show en aerolíneas: por qué una reserva no es un viaje realizado
El no-show en vuelos es cuando el pasajero reserva pero no se presenta a volar. Por qué la aerolínea no debe tratarlo como una cancelación cualquiera.
Retención y lifecycle
Klaviyo vs. Customer.io: cuándo tu Shopify necesita más que email
Klaviyo resuelve bien el email y el SMS en Shopify. El límite llega cuando la automatización necesita un dato que no nace en el pedido: ahí entra Customer.io.
Retención y lifecycle
Notificaciones de envío: cómo convertirlas en un canal de retención
La notificación de envío es el mensaje que más se abre y el que menos se aprovecha. Cómo convertirla en un canal de retención sin sumar un canal nuevo.
Retención y lifecycle
Por qué WhatsApp le gana al email con el público hispano de Estados Unidos
Los adultos hispanos en EE. UU. usan WhatsApp más que cualquier otro grupo, según Pew Research. Qué implica para llegarles, y dónde falla el email.
Retención y lifecycle
Fidelizar a un cliente que paga por Yape sin tener su email
En Perú, 9 de cada 10 usuarios de billeteras digitales las usa a diario. Cómo armar retención con el único dato real del cliente: su número de teléfono.
Retención y lifecycle
Hot Sale en Argentina: cómo saber si sumó clientes nuevos o solo adelantó ventas
El Hot Sale 2026 facturó 19% más, pero la mitad de las empresas vendió en tres días lo que en tres semanas. Cómo separar cliente nuevo de venta adelantada.
Retención y lifecycle
Churn involuntario: qué es y cómo evitarlo
La baja por tarjeta vencida o pago rechazado no es una cancelación. Cómo medirla aparte del churn voluntario y recuperarla con avisos y reintentos.
Retención y lifecycle
Deserción en cursos online: por qué inscribirse no predice quién termina
Inscribirse a un curso online no dice quién lo va a terminar. Cómo medir la deserción por cohorte y qué activar antes de que un alumno abandone.