Retención y lifecycle
Activación no es registro: dónde se cae de verdad tu funnel
Celebrás los registros mientras la caída real pasa después: entre la cuenta creada y el primer uso con valor. Cómo medir y acelerar la activación.
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IA y automatización
Contrataste un CDP y lo estás usando de lista de mails
Pagás por unificación de datos y journeys en tiempo real, y lo que sale es el mismo envío masivo de siempre. El 80% del trabajo empieza después de la compra.
Paid media
Retail: tus campañas no ven la venta que pasa en el local
Si la mitad de tus ventas pasan en el local y las plataformas no las ven, estás optimizando con la mitad de los datos. Cómo cerrar el círculo online y offline.
Data y medición
Cuarenta dashboards y las decisiones se siguen tomando por intuición
Más data no es más criterio. Por qué los equipos con reportes por todos lados siguen decidiendo por olfato, y cómo atar cada número a una decisión concreta.
Retención y lifecycle
Nadie en tu equipo sabe cuántos mensajes recibió el cliente esta semana
Email, WhatsApp, push y SMS se planifican por separado y llegan juntos. Cómo poner un techo de frecuencia por persona en lugar de por canal.
Paid media
Incrementalidad: por qué tu ROAS te está mintiendo
El ROAS mide lo que la plataforma se atribuye, no lo que tu campaña agregó. Cómo separar las ventas que generaste de las que iban a pasar igual.
Retención y lifecycle
El flujo de cancelación es tu último momento de retención
La mayoría de las bajas se atienden con un botón y una encuesta. Por qué ofrecer una pausa retiene más que un descuento, y cómo diseñar la salida.
Paid media
El cupón que le regalás al que ya iba a comprar
La mayoría de los descuentos se los lleva quien compraba igual. Cómo segmentar el incentivo por probabilidad de conversión en lugar de repartirlo parejo.
Retención y lifecycle
Retención de clientes: el framework de tres etapas que usamos
La retención no se arregla con una campaña de reactivación. Se arregla ubicando a cada cliente en su etapa del ciclo de vida y midiendo dónde deja de fugarse la base.